性格の悪い利用者様について

1 ：にゃん：2004/04/07(水) 14:36

ヘルパー４ヶ月の新米です。最近、早くも挫折しそうになっております。
人それぞれ性格は様々ですし、素晴らしい個性として受け止めよう・・・
と思って、まず利用者さんが第一ですし、理解しようと必死になって
おりますが、どうにも我慢ならない利用者さんがいらっしゃいます。
皆様、どのように乗り越えていらっしゃるのか、気持ちの切り替えを
どうなさっているのかを教えていただけたら嬉しいです・・・
そんなに悩むくらいなら辞めなさいって思われるかもしれませんが、
まだ、このお仕事を続けていきたいという気持ちがまだ残っています。

12 ：疲れてる：2004/05/30(日) 12:36

うんうん。そう思う。
難しい利用者さんに当たって胃薬飲みまくりなのに、
ヘルパーが入る前に、その利用者さんをお世話していた
近所の方に怒鳴られた事もあります。
理由は、ケアマネが利用者さん宅を訪問中に
水曜にヤクルトさんがサンプル持って来るっていうその近所の
人と利用者さんの会話をケアマネが隣で聞いてて、私がサービスに入った時間に
ヤクルトが来るかもしれないから、来たら対応してあげて。と、気をきかせて
私に指示してくれていたので、当日、ピンポンがなり、「あ、ヤクルト
さんかな？」って言ったとたんに、利用者宅に来ていた、その近所の人が
「なんでヤクルト来るの知ってるんだ？！」と、いきなり激怒。
「ケ、ケアマネが言っていたので・・・」「なんで知ってるんだよ！！」
「ケアマネが・・・」「なんで知ってるんだって聞いてるんだよ（巻き舌）！！」
「ケア・・・」「なんでだよ！！！」
「ケ・・・」「なんでだって言ってんだよ！！！！！」
私は部屋の隅に追い詰められ、刺されるんじゃないかと思った位
怖かったですよ。ヤンキー風の女性で。
その時はなにがなんだか分からなかったけど、ようするに
ケアマネが利用者さんと、この近所の方の会話を盗み聞きしたって
言いたかったみたいです。
私は支持されて守っただけなのに、こんな目にあわされて辞めたく
なりました。
でも、この近所の方の気持ちも理解できるので我慢しましたよ。
いままで、無償でお年寄りの世話をしてきて、頼られて感謝されて
来たのに、いきなりヘルパーが入って来て、お年寄りもヘルパーを
頼るようになる。近所の人には面白くないですよね。
ヘルパーからしたら、ヘルパーがいない時間に頼れる人は
近所の人で、むしろその時間の方が長いので、とても重要な
貴重な人だって思いますけど。
でも、ヘルパーはお金をもらってる。
自分は無償でやったきたのに、お金もらう人をたよるの？
って感じるのかな。
利用者さんにしたら、無償で世話してくれる近所の方に
あまり負担をかけられないっていう気持ちもあると思うし、
お金払うヘルパーだから近所の人に頼みずらい事も頼めるだろうし。
実際はイザという時、近所の方が頼りになるんだし。
こうゆう、近所の方との付き合いも、うまくしていかなきゃ
ならないとは思わなかった。