利用者さんからの心づけ

1 ：ヘルパー名無しさん：05/01/11 21:16 ID:TVaqEAxY

ある利用者さんから「お年賀」と称して「お年玉」をいただいてしまいました。
丁重にお断りさせていただいたのですが
「どうしても受取って欲しい」とおっしゃり聞き入れていただけませんでした。
「他のヘルパーさんも貰って行きましたよ」と言われ
それで貰ってしまう私も私ですが・・・・
いただいてしまったからには何かお返しが必要なのか・・・？など
素直に喜べず、悩んでいます。
同じ様に「心づけ」などをいただいたヘルパーさんいらっしゃいますか？
これは、絶対してはいけない事ですよね？
とっても悩んでいます。。。。。

2 ：らぶ：05/01/11 22:11 ID:67eaJD2Y

お年玉、駄目でしょう。
「他のヘルパーさんも〜してる」という台詞は、
ヘルパーとしての資質を問われる踏み絵だと心得るべきだと思います。
いろんな事例に適切と思われる対処法は、経験を積むことによって
身につくのかもしれません、苦い経験はそれを生かすことによって
成長の糧となるのでしょう。
だからここで私はこうすればとか、ああすればとか言うのは出すぎた
ことと思うので控えます。
あなたがこれからどのようなヘルパーになろうと思われるのか、
そしてそのためにどういう努力をしていくべきか考えてみてはいかがでしょうか？

悩んでおられると思います。ヘルパーやってたら避けては通れない問題ですよね。

どういう答えを出されてもそれは自分自身の責任として覚悟を持って
あたること、それが一番大切かと思っています。

3 ：アララ：05/01/11 22:46 ID:3m9cX0SE

お菓子などもすすめられることよくありますが、お断りしています。
固いなぁ・・・と言われるけど、貰ったら余計気を使いますよね。

お年玉はいけないですね。事務所に対応していただく事難しいかな？
他のヘルパーも・・・と言われたら・・・
その「他のヘルパー」さんと同じになっちゃいます。
統一した姿勢が必要だと思いますが、悩んでおられるなら上司に相談
したらどうでしょうか？？

4 ：らぶ：05/01/11 23:07 ID:67eaJD2Y

すみません、追記です。
↑のレスを自分で読み直していて、けっこうきつい言い方になっている
ように思えたので、補完しますm(__)m

私もヘルパーやっていて悩むこと凹む事、たくさんあります。
でもそれを「人生の修行だ！」と気合いれてがんばってます、
選んだ道だから。よい答えが見つからないときもあるし、
うまくいくこともある。

本来は、事務所やケアマネが利用者さんと最初にきっちり約束事（援助内容など）
を了解してもらって援助がはいるわけで、ヘルパーさんや利用者さんに
「どうしたらいいんでしょうか」という問題が起きたなら、そのつど
サ責やケアマネに指示をあおぐのがベターかと。それができない体制や
していない習慣が悪しき前例を積み上げていく、またはサ責やケアマネの
力不足・努力不足が、あるべき援助の形を保てない、崩壊させていく・・

このようなレスがたぶん大勢の意見かと思います。ネット見て、
同じような悩み抱えた人、きっとたくさんいますよ、私みたいな
B型マイペースさんばかりじゃないから、安心してレス待ちましょう。
すごくいい解決法あるかもよ！では、またね！

5 ：keko：05/01/12 01:58 ID:IBUhbXWw

数々の失敗、振り返れば物をもらったりということもありました。
お年玉はありませんが、もし自分がお年玉や物を他人にあげようと
思うときは、どんな気持ちからか、また、何を期待するだろうかな、
という風に考え、利用者さんのその時の気持ちを考えるようにして
います。物には気持ちが乗っています。
いろいろあると思いますが、一つは、愛情の表現でしょうし、もっと
私を大事にしてね・・・のメッセージかもしれません。あるいは、もっと
わがままを聞いてね・・かもしれません。利用者さんと現在どのような関係
なのか、距離は近づき過ぎてないか、サービスの仕方、何か話したくてもは
なせないことがあるかもしれない・・・、やってもらうばかりで心苦しいとか・・
その時の状況でいろいろあると思います。
ついお菓子を頂いたり、うまく断れたり・・を繰り返しているうちにお茶以外は
あげなくても平気、断っても平気という関係を結べるようになってきました。
サービス責任者がきちんと、できないことダメなことの根拠を私たちヘルパーにも教えてくれると、
いいのになーと思います。

6 ：ヘルパー名無しさん：05/01/12 21:34 ID:jKrRtRas

皆様、レスありがとうございます。感謝いたしますm(__)m
いただいてしまったからには、自分で解決しなくてはいけませんよね。
このようなスレを立ててしまって申し訳ありませんでした。
お年玉をいただいた利用者さん宅に入っている他のヘルパーさんに聞いたところ
「貰っていいんじゃない？だって会社ももらってるのよ。」と・・・
上司に相談しようと思っていたのですが、その上司も貰ったようなのです。
私なりに、今まで以上に細かいところまで気を配って
満足いただけるケアを心がけようと思います。

7 ：ナッツ：05/01/12 22:09 ID:zV0F1U1M

色々なんですね、事業所の方針・・・・・
うちの事業所は、絶対に頂き物は禁止なのですが、友人の事業所は
皆貰ってるよ〜って言ってました。

うちの事業所・・・・・本音と建前あるのかな？
私が担当している利用者さんお菓子くれるのですが、私が「会社の規則
で戴けないんです〜♪」とお断りすると「どうして〜他のヘルパーさんは
持って帰ってるよ。」と・・・・・

私は小心者なのでばれるといやな思いするから？？？断ってますです。
でも事業所全体が大っぴらにＯＫというのも・・・・・驚きです。
色々なんだなぁ〜〜〜

8 ：らぶ：05/01/13 08:49 ID:wAjl+UMA

本音とタテマエがあって世の中まわってます。
そして、当たり前と思って見ていること、していることが常に正しいとは限らず、
または私の常識は世の非常識であったり、その逆も然りであり、
正義と不正義は非常にあいまいな境界線に位置していると思っています。

数々の失敗を性懲りもなく繰り返す私は、いつも気づきの目を、
感性をなくさないように自分に言い聞かせてます。
年でいえば成人式を２回迎えるほどの年齢になり、しわもしみもチラホラ
となり、胸もCカップからAカップにしぼみましたが、こんな胸でも
ぐぐっとはって生きて行きたい、自分なりのスジを通したいと思っています。
なんだか成人×２の誓いだか新年の抱負だかわからんレスになりました(#^.^#)
すんません。

9 ：まりりん：05/01/15 01:49 ID:5n8CoJns

貰ってはなりません。なりませぬ〜といつも唱えている
私をノックダウンしたご家族出現。バー様の実娘、40歳が
いつもありがとうございます　って　こっちは常套句の
だめです、気持ちだけいただいて・・・と見ると、差し出された
美しいヘアブラシ　もちろん新品　親族すべて男、女性らしい
こんな美しいもの貰ったこと無しの私。つい手に取ってしまった。
もう、返せない、しまったあ〜後の祭り、娘、会心の笑顔。
何かお返しをせねば、何が良いかなあ、私も女性に贈り物なんて
母達が逝ってからしていない。何となく、品物選びにウキウキする
私です。美しいブラシなんですよ、うっとり。だめ、そんなことじゃ
新年早々、ダメですからね。ペナルティは高く付きそうだ。

10 ：ひろちゃん：05/01/16 19:38 ID:IH+yOrDE

前の職場で必ずお金包む利用者宅がありました。
事業所は「自費」の仕事もしてたから、介護保険で賄えない分
利用者が自己負担でヘルパー入れてました。
入院すると病室で見守りや食介しました。そのお礼だったりお年玉だったり。
いわゆるお金持ちだし、「おこずかい」っていうあたり
こちら（ヘルパー）を低く見てんのか〜って思ったり
もらっても何も変わらないよ〜なんて思ったり。
所長に相談したら自分も貰ってたんですよね。
ここのお宅は事業所にとって大口。お金包む家族の機嫌損ねたら
仕事キャンセルされちゃたまらないって、はっきり言葉にしないけど
所長も「まあ〜仕方ないわね〜」って言う程度でした。
辞める時は「退職金よ」と頂きました（汗）
事業所移ってからは心機一転「お気持ちだけ〜〜」で逃げてます。
でも、逃げるのも辛い場合もあったりして・・・。

まりりんさんの「美しいヘアブラシ」見てみたい・・見たい〜

11 ：まりりん：05/01/16 20:34 ID:LfCFYnYI

見たい？よね。
イメージは　アントワネットの朝の身支度用　なの。
ピンクで　背がクッション仕立て　薔薇のお花が刺繍なの
使いにくい　ハッキリ言って。汚さないように髪を梳く、難。
オマジナイ用にする。＜行ってきます、ご無事でね、姫さま＞ってね。
いいでしょ、ひとりでヤル分には。§^。^§

退職金かあ　その手があったか、イヤイヤ、お気持ちだけですから。
ほんと、辛いことだらけだよ。　ありえね〜仕事です。

12 ：バ〜バ：05/01/16 22:14 ID:F8RgmFxU

先週金曜日生活４で入ることになった利用者、
訪問前に電話をし（自分の携帯）買い物を聞き、買い物を
してからの訪問、商品とレシートを確認してもらいお金を
もらう時に買い物以上のお金を出し「これは交通費とお茶代」
と言われた、とんでもないとお断りすると「なんて硬い人
なの」とすこしイヤな顔をされたが、お気持ちだけいただきます
今後も長くお付き合いをしていただきたいと思っていますので
この様な事は無しヘルパーは仕事で伺っています、お気使いなく
とお話をしてご理解をいていただきました、以前のヘルパー
さんは何も言わず受け取っていたととお話をされていました
お金のことは後でトラブルの元、絶対に避けましょう。

13 ：七誌：05/01/16 23:13 ID:AlaOCylM

気持ちだ、気持ち！！と、よく私ばかりか私の子供にまで
アメやキャラメルやお菓子を買ってくれるＥさん。
断ると大声で怒り出すし、つい安いものを選んで
買ってもらってしまってました。

今年、年始に会う機会があったので、
今までお世話になったお礼ともしかしたらもう少し
お世話になるかもしれない（辞表出してあるので）から
年始の挨拶も兼ねて、子供の写真入りの年賀状を
手渡そうとして、いまだに渡せずズルズル来ています。

わがままなんてせいぜい『売店寄って』くらい。
失敗しても『大丈夫、愛情だ、愛情！』なんて
笑って許してくれる。お別れするのが辛い利用者の一人です。

14 ：ノン：05/01/16 23:21 ID:znV2GS1c

私も貰えません！！とお断りしてもどうしても「持って帰りなさい、
そうでないと来ていりません。」と言われその場は持って帰り、
事務所に報告しました。
やはり何回か訪問しているうちに、担当から外れましたが
それでいいんだ・・・・と自分に言い聞かせてます。
そこの利用者さんの所でずっと担当しているヘルパーさんは、
持って帰ってる・・・とその利用者さん。
｢誰にも言わなかったらわからないでしょ。」と言われます。
うまくいってるうちはいいけど何かトラブルがあったら絶対に
ややこしくなると思います。
あれだけしてあげたのに・・・とかの感情が起きるんじゃないかなぁ？

ところでバ〜バさん、訪問前に自分の携帯からかけて買い物すること
ってＯＫ　なんでしょうか？
うちの会社は、絶対にダメって言われますが・・・
色々なケースがあるんでしょうか？？

15 ：ノン：05/01/16 23:25 ID:znV2GS1c

追記・・すいません
↑のレスお金じゃなくて貰ったのはお菓子１袋です。

16 ：カンカン：05/01/17 18:30 ID:csMxYucQ

私も、経験あります。事務所には、言っていませんでした。暗黙の了解で、
断りきれないジレンマに、悩んで悩んででも、頂いてしまったんですよ。
難しいですね。再就職したら、基本からやり直そう！全ての事に、スキルの為の、
パソコンも、役に立つかな？まだ三日なんです。皆さんの目にどう見えるかな？
実は、漫画喫茶で書き込みしてます。

17 ：るり：05/01/17 19:06 ID:5uRAJf5I

訪問前に自分の携帯から買い物の注文聞くのはやりすぎかな。
利用者さんの家のそばにスーパー無いの？
買い物した時間分早く帰れるとか？
私も利用者さんから、来る途中にある薬局でトイレットペーパー買って来て
その分15分遅くきてと言われたのですが、定時に入ってました。
定時にケアマネ訪問があったら、私が遅刻と言う事になりますもの。
大方規則とおりにやってましたが今は降りました。

18 ：ちゃお：05/01/17 20:30 ID:xFZSiy+s

カンカンさん　パソコン始めたのですね(^^)
うん　楽しい気持ち伝わってきますよ〜新鮮でいいね！

私はクリスマスにチョコレートをもらってしまいました。
独居の方で「いただき物だけど私は食べないから困ったわ、お子さん好きでしょ」って
クリスマスラッピングの可愛い・・
まりりんさんと同じくちょっと手に取ってしまったら、もうどこに置こうとしても拒否
で・・ア"ァ〜
挙動不審で事業所に行って報告すると「アッハハ〜良かったね！」で済んでしまいました。

19 ：ｎｏ４６９：05/01/17 21:31 ID:Vy2rKKuc

うわ〜い。かんかんさんPC始めたの、良かったね。
同じお宅にサービス提供に入ってる仲良くしてもらってるヘルさんも
６０代にして、PC教室行き始めたんだ。
カキコもずっとし易いでしょ。ね！ね！（＾＾）
とっても読みやすいカキコになってるもの。

何にしても、未知のことを始めようっていう気持ち大切だと思うんだ。
幸運を祈る！！

横レス失礼でした。

20 ：バ〜バ：05/01/17 23:03 ID:L/R5+gTI

買い物の電話の事ですが、このお宅にかぎりです、ほかでは
やりません、サ責から言われています
私の訪問は週１ですが自分の携帯を使うことに？
通信費も貰っていないのにと・・・・

カンカンさんＰＣマンガ喫茶からですか、
楽しみですね、がんばってください。

21 ：ノン：05/01/17 23:42 ID:h6UkqFnc

バ〜バさん、携帯からするのっていやですよね〜♪
私なんか私用でもよほどの事がない限りかけません。
着信専用です。（笑）　　通信費もらわらきゃね〜。。。

うちのサ責は、以前ケアマネにヘルパーの訪問時間（買い物で遅く
入った）について突っ込まれ、すごく悔しい思いをしたので、絶対
訪問前の買い物は、ダメです・・・・との事です。
サ責も他社のケアマネには泣かされているようで大変みたいです。

22 ：まりりん：05/01/18 13:04 ID:dA1rQw9+

カンカンさん　久しぶりです。
漫画喫茶から書き込みしたんだね。
書きやすいでしょ。　ほんと、楽しそうな感じで
見えてるよ。　　。
少しづつ日が長くなって、光も強くなる、この季節が
一番好きです。　しばらくはまだ寒いけどね
またね、カンカンさん。

23 ：はにはに：2007/08/05(日) 17:50:42 ID:yk4tOhWo

すみません。
休職中の身なのですが・・・なんか、ここのレス読んでたら、ほんわかして
きちゃって。
まりりんさん、文のまとめかた上手いですね。
読んでて、なんだか心があったまってきちゃった。
人間らしいほんわかさが伝わってきて・・・ヘルパーだって、人間ですよね。

お心づけって軽いような、それでいて大変な問題ですけど・・・。

24 ：書けませんよ。。。：停止

真・スレッドストッパー。。。（￣ー￣）ﾆﾔﾘｯ