ヘルパー交代の利用者に対する告知について

1 ：利用者 A：2011/07/17(日) 16:09:03 ID:0d0JqzP+

はじめまして。私はヘルパーではなく、介護を受ける側の利用者です。
男性、身体障害者で障害の程度は中程度、家事援助と身体介護、移動支援などを
受けています。
週に2回程度、家事援助と身体介護が定期的な内容です。それぞれが決まった
ヘルパーさんに来てもらっています。以前、長い間お世話になっていた事業所
から1年ほど前に今の新しい事業所に変更しました。週2回の内、一方のヘルパーさん
は変わらず続いているのですが、一方はヘルパーさんが変わることが多いのです。
その変わるときの仕方に疑問を持ったので、ここで相談したいと思いました。
ヘルパーさんが変わる理由は、事業所とヘルパーさん側にある場合と、利用者
がそのヘルパーさんに不満があり、代わってもらいたいというような場合とあると
思いますが、ここでは事業所、ヘルパーさん側の理由によるものです。
以前の事業所では、緊急の理由がないかぎり、1ヶ月ほど前にそのヘルパーさんが
変わると告知されて、最後で次のヘルパーさんと同行して引き継ぎをしていました。
ところが、新しい事業所ではかなり変則的な変わり方をしています。
そのヘルパーさんとの関係は良好であり、仕事に慣れてきてこれからという時
でした。ある日突然、事業所から別のヘルパーさんが連絡も無しにやってきて
仕事の時間上の都合があるので、代わりに来ましたということでした。
その日だけの交替かと思っていたのですが、どうも様子が変な感じでしたので
事業所に問い合わせてみたところ、もうそのヘルパーさんは今月はその時間には
来ないということでした。それでは来月からはどうなのですか、と聞いたところ
そのヘルパーさんは来月にはもう事業所を辞めているという返事でした。
つまり、こちらから問い詰めてそのヘルパーさんが辞めるということが分かった
のですが、事業所側からは辞めるということを言ってこないのです。
(長文になりましたので2に続きます）

6 ：利用者 A：2011/07/19(火) 10:20:14 ID:w+hNZIYg

ホームヘルパー名無しさん、有難うございます。

>憶測でもの言うのはどうかと・・・

推測と書きましたが、実はほぼ確実な事実なのです。
どうしてそういえるのかは、ここに書くことは出来ないのですが、、
クレームを事業所の方に言ってみますが、日常的なことではなく、ヘルパー交代
の時の事なので、改善したかどうかわかるのは数ヶ月、あるいはもっと先の事に
なるでしょう。
事業所の悪いところを書いてきましたが、日常的なサービスは比較的良好であり
それほど不満はありません。
パーフェクトな事業所はないと思います。どこでも何かしかの問題があるのでは
と思うのですが、、私のところの事業所では、登録ヘルパーは比較的安定している
ようなのですが、事業所の管理や常勤ヘルパーが6、7名程度一度に辞めてしまい
新しい人になるということが、2年くらいの周期で起こっているようなのです。
私のところで急に辞めたヘルパーさんも常勤ヘルパーでした。
これは他の事業所と比較してどうなのかと思いました。